crm 도입 실전 팁1 중소기업 CRM, 이제 AI로 자동화하자! 생성형 AI 도입 실전 전략 가이드 이 글은 ‘AI 도입 인사이트’ 시리즈 일부입니다. 👉 전체 시리즈 보기 당신의 CRM은 충분히 자동화되어 있나요? 많은 중소기업 대표들이 여전히 고객 정보를 엑셀에 정리하거나, 담당자의 기억에 의존해 관계를 관리합니다. 그러나 이러한 방식은 비효율적일 뿐 아니라, 매출 기회를 놓치는 주요 원인이 됩니다. 특히 고객 접점이 온라인으로 이동하면서 CRM의 중요성은 더욱 커졌습니다.이제는 단순히 데이터를 기록하는 수준을 넘어, 고객 행동 예측, 맞춤형 응대, 마케팅 자동화까지 가능한 시대입니다. 생성형 AI 기술의 발전으로, 중소기업도 대기업 수준의 CRM 자동화를 실현할 수 있는 기반이 마련되고 있습니다. 이는 단순한 '도구의 변화'가 아니라 '비즈니스 전략의 변화'를 의미합니다.이 글에서는 생성형 AI.. 2025. 6. 8. 이전 1 다음
